Trocas e Devoluções

Guia Completo para Trocas e Devoluções

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, facilitando o atendimento e a resolução rápida de qualquer situação.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas simples:

• Via E-mail ou WhatsApp:
  Para solicitar, envie seus dados e informações da compra para [email protected] ou pelo WhatsApp. Entraremos em contato rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos.

• Presencialmente:
  Caso prefira, visite qualquer uma de nossas lojas físicas apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo.

Prazo para Desistência e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Trocas ou devoluções devem ser feitas dentro desse prazo, exceto para produtos personalizados ou que apresentem sinais de mau uso.

Garantia

Produtos com defeitos de fabricação têm garantia conforme o prazo legal, e o processo será orientado pela nossa equipe para resolução rápida.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir o sucesso do processo, atente-se a:

• Produto em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
• Apresentar comprovante de compra ou número do pedido.
• Informar detalhadamente o problema em caso de defeitos.

Benefícios do Processo

Seguindo esses passos, você terá:

• Atendimento rápido e eficiente.
• Orientação clara sobre envio ou retirada do produto.
• Garantia dos seus direitos com segurança.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para ajudar você!